Empresas 23.04.2020 > Mundo

Historias de la cuarentena: Endorphina, reinventar el iGaming en tiempos del Covid-19

Entrevista con Zdenek Llosa, gerente senior de Ventas de Endorphina

En los tiempos de la pandemia del virus Covid-19, las empresas especializadas en el sector del iGaming, más que contraerse han tomado impulso para salir adelante. En tanto sus productos van dirigidos a una audiencia que lo único que requiere es de un dispositivo, fijo o móvil, y una conexión a Internet, el confinamiento mundial les ha dado la oportunidad de crear y mejorar su oferta.

Es el caso de Endorphina, la compañía desarrolladora de videoslots cuya sede se localiza en Praga, capital de la República Checa, que en los últimos tiempos se ha convertido en una de las empresas más disruptoras de la industria del juego y el entretenimiento.

Games Magazine conversó con Zdenek Llosa, gerente senior de Ventas, en relación a las circunstancias que está viviendo el sector y los desafíos que, como compañía, Endorphina enfrenta en estos tiempos inéditos.

¿Qué precauciones se han tomado al interior de la compañía a propósito de la pandemia?

El gobierno de la República Checa propuso medidas de seguridad en todo el país para combatir la pandemia y en la compañía hemos tomado las medidas sanitarias necesarias para proteger a nuestros empleados y redistribuir la estructura corporativa para trabajar en casa, si fuese el caso. Estamos muy contentos con el desenvolvimiento de nuestros empleados y la positiva respuesta a las medidas tomadas en la compañía.

¿Están laborando en estos momentos? Y si es así, ¿de qué manera lo están haciendo?

Endorphina es una compañía digital, la transición a trabajar en casa fue sencilla y acertada. Mantenernos con el mismo impulso que teníamos antes de la epidemia no ha sido un obstáculo para nosotros.

Las ferias y expos de todas las industrias se están trasladando al plano virtual, toda comunicación pasa por videoconferencias y envío de e-mails, ¿deberemos acostumbrarnos a esto?

Las conferencias digitales jugarán un papel esencial en la comunicación de la industria durante los próximos meses. Lo que las definirá y hará exitosas serán el formato y la innovación de cómo recrear el clásico networking de las ferias. Endorphina está orgullosa de ser patrocinador oficial del nuevo formato de SBC Digital, que será estrenado la semana próxima.

¿En qué escenarios se están enfocando para el momento en que concluya la cuarentena?

Durante este tiempo hemos tomado nuevas iniciativas de cómo confrontar y mantener el flujo de nuestras operaciones, sin dejar de ser protagonistas con las innovaciones que tenemos preparadas para este 2020. Simultáneamente estamos trabajando en expandirnos a nuevas jurisdicciones y diferentes mercados regulados y a la vez fortalecer nuestra posición en el mundo.

¿Se han despedido empleados o qué acciones han tomado ahora que los casinos están cerrados y las casas de apuestas trabajan a medio gas?

Nuestra prioridad interna como compañía ha sido siempre velar por el bienestar de nuestros equipos manteniendo el 100% de los empleos. Endorphina, por lo contrario, continúa contratando nuevos talentos para fortalecer nuestro ingreso en nuevas jurisdicciones.

El único sector de la industria que está operando al 100% es el de los casinos online… ¿es este el futuro de la industria?

Ser parte del sector online en este momento nos da la oportunidad de ofrecer nuestros productos y maximizar el alcance a nuevos operadores dada la cancelación de los eventos deportivos. Los jugadores están a la busca de nuevos eventos donde poder entretenerse. 

En lo referente a las casas de apuestas, todo se ha trasladado a los eSports y a los juegos virtuales, ¿están resultando efectivas estas prácticas?

La industria en sí se está adaptando a las medidas tomadas y encontrando un refugio en los eSports, o deportes virtuales, que es lo más cercano a los eventos tradicionales y lo más importante que el jugador clásico entiende. La transición a los eSports, por otro lado, no es tan fácil ya que son mentalidades bien diferentes y los aspectos a tomar en consideración son nuevos para el apostador clásico. 

¿Cómo se ha vivido al interior de la compañía esta crisis sanitaria mundial?

Durante esta crisis mundial estamos tomando pasos proactivos de cómo efectivamente mejorar nuestro manejo de operaciones y manteniendo un soporte impecable con nuestros clientes alrededor del mundo.

¿Será necesario replantear un nuevo papel de los entes reguladores por causa de la pandemia?

Reguladores y laboratorios de diferentes jurisdicciones están pasando por un momento crucial donde nuevos productos están siendo probados y ofrecidos en diferentes mercados para mantener la satisfacción de los jugadores. 

¿Qué tanto habrá de cambiar la industria en el momento que llegue el escenario de la post-pandemia?

Es muy interesante presenciar cómo la industria se está adaptando a la pandemia y como cada participante, sea operador, proveedor o distribuidor, está evolucionando con ella. El reto es difícil, pero con cada cambio, nuevas soluciones saldrán a flote, ya sean nuevo tipos de juegos, atractivas matemáticas e innovadoras soluciones tecnológicas.