iGaming 12.07.2021 > México

Cómo Logrand posicionó a Strendus

Durante el Encuentro de Organizaciones Esbeltas 2021 que se celebró en Monterrey, México, Lenin Castillo, director de Operaciones en Línea, detalló cómo la empresa mexicana lanzó su brazo digital

El Centro de Competitividad de Monterrey, el cual forma parte de la Cámara de la Industria de Transformación del estado mexicano de Nuevo León, realizó de manera virtual en días recientes el Encuentro de Organizaciones Esbeltas 2021.

Uno de los asistentes fue Lenin Castillo, director de Operaciones en Línea de la empresa Logrand Entertainment Group, quien fue uno de los panelistas del foro “Cómo Logrand reconvirtió la industria del juego con procesos administrativos Lean”. 

Durante su participación, Castillo expuso las acciones específicas que se implementaron para el lanzamiento de Strendus, laplataforma de apuestas en línea de la compañía, que forma parte de la división digital de entretenimiento.  

En tanto se sabe que desde sus inicios el sector del juego online ha sido muy competitivo, Castillo subrayó que a pesar de que Logrand mantiene una presencia importante en el mercado de casinos físicos, incursionar en la  operación digital representó un reto. Para alcanzar el objetivo se formó a un equipo profesional de alto rendimiento que instrumentó un proyecto atractivo desde el punto de vista del entretenimiento, pero sin sacrificar la óptica de negocio. 

Antes de realizar el lanzamiento de Strendus, se determinó que la meta era posicionar a la marca como un referente comercial en la industria. Castillo agregó que la unidad de profesionales identificó cuáles eran las áreas de oportunidad, dado que las apuestas digitales se comportan de manera más voluble y acelerada que su contraparte presencial.

Durante un periodo de nueve a doce meses, el trabajo consistió únicamente en realizar ejercicios de análisis y planeación. En este lapso se determinaron cuáles son las mejores prácticas vigentes del negocio a nivel mundial, y se acondicionaron al contexto de México. El elemento central fue allanar un camino perfilado desde las perspectivas de los mercados más desarrollados, como el europeo. 

A decir del directivo, Logrand Entertainment Group está consciente de que las apuestas en línea evolucionan de manera regular. Por ello, y para lograr que el plan no pierda fuerza y resista los cambios y al tiempo, incorporaron especialistas que detectan tendencias al tiempo que diseñaron una estructura de operación que permite que conforme se desarrollen propuestas, se ofrezca contenido a audiencias diversas.

Del mismo modo, y bajo la lógica del mundo digital en la que la respuesta es inmediata, se añadieron canales y herramientas que los habilitaron para reaccionar minuto a minuto. La transformación incluyó un cambio profundo en aspectos como tecnología, cultura corporativa, comunicación y capacidad operativa que se actualizan de manera permanente.

Como conclusión, el representante de Logrand Entertainment Group y Strendus aseguró que las decisiones de negocio no se deben basar en presentimientos, sino en sustentos: cada paso debe tener un soporte que se determine por una postura analítica para no sólo generar un producto o servicio rentable, sino también una oferta que vaya más allá de las expectativas del cliente.