Loterías 10.08.2017 > Mundo

Paciucci (Lottomatica): “El mobile permitirá atraer a nuevos jugadores”

Alessandro Paciucci, vicepresidente senior de Máquinas de Juego de Lottomatica, habla sobre los negocios de la compañía, la situación política y comercial del mercado italiano y el avance del canal móvil.

¿Qué balance puede efectuar sobre el progreso comercial de la empresa?
El año pasado, Lottomatica confirmó y fortaleció su liderazgo en Italia con más del 30% de market share. Obviamente, el logro más importante está representado por la renovación de la concesión de lotería que nos permitirá seguir dominando el negocio los próximos años. En el segmento de máquinas de juego, hemos consolidado nuestra posición como referentes del mercado mediante la ejecución de nuestra estrategia de integración de downstream, con el objetivo principal de construir una ‘red premium de retail’. En la unidad digital y de apuestas deportivas, reforzamos nuestra competitividad renovando la oferta en un entorno dinámico y muy agresivo.

¿Cómo analizaría los pros y los contras del momento actual de la industria del juego en Italia?
Por un lado, veo un aspecto muy positivo: el mercado está experimentando un crecimiento extraordinario en todos los segmentos, con una sólida perspectiva de consumo y capacidad de concretar negocios. Este crecimiento se debe principalmente a la innovación ofrecida dentro de cada segmento. Por otro lado, está la incertidumbre del marco político, en particular, la discusión no resuelta entre el Gobierno central y las autoridades locales. Esta realidad no ofrece un contexto claro para el desarrollo futuro de toda la industria.

¿Cuál es la mejor estrategia para ser innovadores, liderar tendencias y responder a las necesidades de los clientes en un entorno tan competitivo?
La innovación representa el motor clave del crecimiento del mercado. Estamos hablando de producto, servicio y todo aquello que permita ofrecer una experiencia innovadora a nuestros consumidores y clientes. A lo largo de los años, Lottomatica ha desarrollado su propio laboratorio. En forma regular, invitamos a nuestros consumidores y socios, y organizamos grupos focales, entrevistas, estudios de mercado cuantitativos, encuestas y talleres para captar sus necesidades, sus percepciones y entender los beneficios esperados. Además de eso, debemos considerar que éste es un mercado muy peculiar donde la experiencia real del producto sólo puede ocurrir en el mercado. Por eso, podría decirse que nuestra filosofía es ‘prueba y error’, a fin de acelerar el tiempo de comercialización y aprender de los errores.

¿Qué es lo que sucederá con las nuevas tecnologías del gaming a partir del avance de los eSports y el juego online y móvil?
El canal móvil crece a doble dígito y representa el verdadero impulso del segmento digital. Creo que el móvil es el presente, pero será aún más importante en el futuro. Ésa es la herramienta para atraer a nuevos jugadores y, en particular, a los llamados Millennials. Como empresa, estamos realizando un gran esfuerzo y enfocándonos en todos los diferentes segmentos de negocio para valorar este dispositivo. De todos modos, incluso en este canal, el negocio principal incluye loterías, apuestas deportivas, casino y póker. Son juegos que se harán más fuertes, mientras que, por ejemplo, los eSports y los Daily Fantasy Sports sólo serán complementarios.

¿Cuáles son los principales desafíos para la empresa durante este año?
Como dije antes, el mercado continúa muy efervescente y todos los competidores son muy activos y agresivos para capturar esta oportunidad. Sin embargo, el contexto político y su evolución potencial siguen representando el principal desafío para toda la industria del juego.

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